Formations  en français
Label qualité français langue d'intégration ® (FLI)
Numéro : CLF002/0212
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Label Afnor et Politique Qualité

Nos engagements qualité


POLITIQUE QUALITÉ

 

Le choix de la norme NF 214  

Notre organisme de formation est détenteur de la norme NF 214 Service formation. Ce label est centré sur la qualité des services et la maîtrise des prestations de formation. Il est un gage supplémentaire de notre volonté de proposer des services de qualité. Nous veillons au quotidien à garantir le niveau de qualité défini par notre label.

 

Nos valeurs

Notre politique qualité se fonde sur le respect de valeurs fortes au bénéfice de nos clients. Qu'ils soient donneurs d'ordre, conseillers ou particuliers, ils retiennent toute notre attention. Leur satisfaction est le centre de nos préoccupations : nous sommes à leur écoute et répondons à leur attente dans les délais les plus courts.

Nos collaborateurs, par leur professionnalisme et leur dévouement sont les garants de notre engagement qualité. Ils s'impliquent quotidiennement et nous accompagnent depuis notre création Nous veillons donc à leur offrir un environnement de travail agréable et motivant.

Notre rôle, comme organisme de formation spécialisé dans l’enseignement du français, est de transmettre les savoirs indispensables à la vie quotidienne. Nous sommes conscients des responsabilités qui sont les nôtres. La qualité doit être le cœur de notre métier. Nous y veillons depuis 11 ans.

 

NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ 

 

  • ·       Un accueil téléphonique et physique courtois et une écoute vous garantissant des informations claires de 9 heures à 13 heures et de 14 heures à 17 heures

 

  • ·       Une évaluation des candidats et un positionnement sur la formation adaptée à vos besoins  pour un accompagnement personnalisé

 

  • ·       Un délai de transmission dans les 48 heures de tous les documents nécessaire au dossier de formation (devis, programme, bilan, convention et planning)

 

  • ·       Des formations certifiantes en face à face pédagogique dispensées par des formateurs compétents et expérimentés, des supports de cours définis sur mesure et des locaux équipés.

 

  • ·       Un suivi individuel de la satisfaction (livret du stagiaires + enquêtes de satisfaction)  et de la progression (portfolio, auto évaluation, évaluations hebdomadaires et examens blancs) des stagiaires et l’obtention par tous d’une certification reconnue par le COPANEF.